Ondersteuning voor ticketkopers.

Heb je kaartjes gekocht en zoek je hulp? Laten we kijken of we kunnen helpen.

Het eerste ding eerst

Normaal gesproken behandelen we geen vragen over ticketkopers. Je kunt het beste contact opnemen met de organisator van het evenement of de locatie van het evenement waarvoor je kaartjes hebt gekocht. Hieronder vindt u enkele nuttige bronnen.

Kunt u uw kaartjes niet vinden?

Tickets zijn gekoppeld aan uw e-mailadres en orderbevestiging.


Onze #1 aanbeveling is om te zoeken naar de naam van het evenement "bestelbevestiging" in uw e-mail of uw spam te controleren.


Als het niet in uw e-mail of spam staat, is het mogelijk verloren gegaan tijdens het afrekenen. Gebruik in dit geval onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over ticketkopers

Heeft u een functie hierboven niet gezien of heeft u een vraag over het platform? De kans is groot dat het is beantwoord.

  • Krijg ik na aankoop een ontvangstbevestiging?

    Elke keer dat u een aankoop doet via ons platform, krijgt u de mogelijkheid om onmiddellijk na aankoop een ontvangstbewijs af te drukken, evenals een automatische e-mail met de aankoopgegevens en informatie over het evenement.

  • Kan ik een terugbetaling krijgen?

    Elk evenement heeft zijn eigen specifieke restitutiebeleid. Controleer de kleine lettertjes van uw evenement voor meer informatie en details. Als u een terugbetaling kunt aanvragen, neem dan rechtstreeks contact op met de organisator van het evenement. Als er restitutie wordt verleend, wordt alleen de prijs van het basisticket gerestitueerd. Alle service-/transactiekosten worden niet terugbetaald.

  • Ik zie een dubbele afschrijving op mijn kaart, gaat dit weg?

    Meestal worden deze dubbele kosten in rekening gebracht omdat uw factuuradres niet overeenkomt met het postadres dat aan uw creditcard is gekoppeld. Als u een foutmelding heeft ontvangen die heeft geleid tot het opnieuw indienen van uw factuurgegevens, en de poging is mislukt, wordt de transactie mogelijk als in behandeling weergegeven.

  • Ik heb mijn tickets niet ontvangen, hoe kan ik deze verkrijgen?

    Controleer eerst uw spammap om te zien of de e-mail en tickets per ongeluk daarin terecht zijn gekomen.

  • Ik heb een ticket voor iemand anders gekocht, hoe kan ik deze naar die persoon sturen?

    Er zijn een aantal manieren om een ticket te versturen:

  • Ik heb een vraag over een evenement, met wie kan ik contact opnemen?

    Neem contact op met de organisator van het evenement, wiens gegevens op de evenementpagina staan. Zij kunnen al uw specifieke vragen over het evenement beantwoorden.

  • Er is een probleem of fout opgetreden bij het kopen van tickets. Hoe rond ik mijn bestelling af?

    Onze excuses voor de moeilijkheden!

Nog steeds hulp nodig?

Heb je nog steeds hulp nodig nadat je contact hebt opgenomen met de organisator en het bovenstaande hebt gecontroleerd? Neem hier contact met ons op.